ISO 9001
Gestão da Qualidade.
A norma mais popular do mundo é focada no cliente e na gestão da qualidade, ou seja, na capacidade de produzir produtos e serviços em conformidade com os requisitos definidos de forma contínua.
Geralmente é a primeira norma a ser implementada por ajudar a organizar os processos para que a organização tenha capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente, requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
CONHEÇA OUTRAS NORMAS
Como todas as normas ISO publicadas a partir de 2015, traz uma estrutura de alto nível (chamada de HLS) em que os requisitos normativos são abordados considerando riscos do negócio, contexto (interno e externo), interações com partes interessadas e, claro, focada em entender e atender os requisitos de cliente de forma consistente e contínua, não perdendo de vista os resultados esperados pela organização – tanto em qualidade quanto em desempenho do negócio.
Palavras chave: cliente; melhoria; qualidade de produto e serviço.
BENEFÍCIOS DA ISO 9001 NO SEU NEGÓCIO
Demonstrar a qualidade dos seus produtos e serviços para partes interessadas (clientes, acionistas, fornecedores, sociedade);
Processos estabelecidos e método para fornecer resultados esperados; saber lidar quando os resultados esperados não acontecem;
Colaboradores mais engajados, pois sabem seu papel;
Diferenciação de mercado (pela capacidade de fornecimento de produtos e serviços em conformidade com os requisitos estabelecidos);
Melhor gestão do negócio através de indicadores de processo;
Melhoria da comunicação (tanto interna quanto externa);
Conhecimento dos riscos do negócio e sua gestão;
TREINAMENTOS
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Interpretação da ISO9001;
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Formação de auditores internos;
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Gestão de indicadores;
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Mindset para solução de problemas;
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Gestão de riscos;
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Mentoria para auditores internos